株式会社SMB（所在地：愛知県知多郡東浦町、代表取締役社長： 廣瀬 修）は、社会人2、3年目の方を対象に、若手社員の「評価」に対する不満調査を実施しました。

若手社員にとって、自身の成長を実感するためには適切な評価が欠かせません。

しかし、社会人2,3年目の社員の中には、評価に対する不満や悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
上司とのコミュニケーション不足や評価基準の不明確さが原因で、自己評価と上司の評価にギャップを感じることも。

若手社員の方々は、現在の業務内容にどの程度満足しているのでしょうか？
また、自身の評価が正当に行われていると感じている方はどのくらいいるのでしょう。

そこで今回、株式会社SMB（https://www.smb-inc.co.jp/）は、社会人2、3年目の方を対象に、若手社員の「評価」に対する不満調査を実施しました。

調査概要：若手社員の「評価」に対する不満調査

• 【調査期間】2024年7月9日（火）～2024年7月10日（水）
• 【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供するPRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
• 【調査人数】1,034人
• 【調査対象】調査回答時に社会人2、3年目であると回答したモニター
• 【調査元】株式会社SMB（https://www.smb-inc.co.jp/）
• 【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

現在の業務内容や自身の評価について満足している？

はじめに、現在の業務内容の満足度についてうかがっていきたいと思います。

「現在の業務内容に満足していますか？」と質問したところ、『非常に満足している（12.4％）』『やや満足している（49.0％）』『あまり満足していない（27.7％）』『全く満足していない（10.9％）』という回答結果になりました。

『非常に満足している』『やや満足している』と回答した方を合わせると、6割以上の方が現在の業務内容に満足しているようですが、『あまり満足していない』『全く満足していない』と回答した方を合わせると、満足していない方が3割以上いることが示されました。

では、自身の評価が適切にされていると感じる方はどのくらいいるのでしょうか？

そこで、「自身の評価が適切にされていると感じますか？」と質問したところ、『とても思う（15.3％）』『やや思う（48.6％）』『あまり思わない（25.7％）』『全く思わない（10.4％）』という回答結果になりました。

自身の評価が適切にされていると思う方が多いですが、3割以上の方は評価が適切にされていないと感じるようです。

評価に対する不満の理由は『評価基準が不明確』『上司とのコミュニケーション不足』

自身の評価が適切にされている、されていないと感じる方の割合が示されました。

では、自身の評価が適切にされていないと感じる理由とは何なのでしょうか？

前の質問で『あまり思わない』『全く思わない』と回答した方に、「不満を感じる主な理由は何ですか？（複数選択可）」と質問したところ、『評価基準が不明確（46.8％）』と回答した方が最も多く、次いで『上司とのコミュニケーション不足（35.8％）』『自己評価と上司の評価のギャップ（30.2％）』と続きました。

4割以上の方が、評価基準が不明確といった理由で不満を感じているようです。
また、上司とのコミュニケーションが不足していることや、自己評価と上司の評価にギャップがあることなどから不満を感じている方も多いことが示されました。

では、自己評価に対する評価／フィードバックは、どのくらい受けているのでしょうか？

そこで、「自己評価に対する評価／フィードバックをどの程度受けているか教えてください」と質問したところ、半数以上の方が『定期的に受けている（13.7％）』『たまに受けている（44.5％）』と回答しました。

自己評価に対する評価やフィードバックを定期的に、たまに受けている方が多いようですが、どのくらいの頻度で評価やフィードバックを受けたいと思っているのでしょうか？

続いて、「どの程度の頻度で評価／フィードバックを受けたいですか？」と質問したところ、『四半期に一度（30.3％）』と回答した方が最も多く、次いで『月に一度（29.7％）』『半年に一度（20.2％）』と続きました。

3割以上の方が、四半期に一度は評価やフィードバックを受けたいと思うようです。
また、月に一度、半年に一度といった回答も上位に挙がりました。

では、評価やフィードバックを受ける上で、評価してほしいと思うポイントなどはあるのでしょうか？

さらに、「評価してほしいポイントは何ですか？（複数選択可）」と質問したところ、『スキル評価（専門知識・技術の取得など）（48.7％）』と回答した方が最も多く、次いで『定量的な評価（目標達成度、売上・利益など）（42.7％）』『成長意欲（32.8％）』と続きました。

専門知識や技術の取得といったスキルや、目標達成度や売上といったポイントを評価してほしいと思う方が多いことが示されました。

評価の可視化が必要だと思う方は7割以上！

自身の評価が適切にされていないと感じる理由や、評価してほしいと思うポイントなどが明らかになりましたが、評価基準などが可視化されれば不満を感じる方も減るのではないでしょうか？

「評価の可視化がどの程度必要だと感じますか？」と質問したところ、7割以上の方が『非常に必要（23.4％）』『やや必要（49.0％）』と回答しました。

評価の可視化が必要だと感じる方は非常に多いようです。

では、評価の可視化のためのツールを導入することについてはどう思うのでしょうか？

そこで、「評価の可視化のためにツールを導入することについてどう思いますか？」と質問したところ、7割以上の方が『とても魅力的（24.6％）』『やや魅力的（51.7％）』と回答しました。

評価の可視化のためのツール導入について、魅力的だと思う方は多いことが示されました。

評価ツールに最も求める機能は『パフォーマンスの定量的評価』！？期待する効果とは？

評価の可視化が必要だと思う方や、可視化のためのツール導入について魅力的だと思う方が多いことが示されました。

では、評価の可視化のためのツールにはどのような機能を求めるのでしょうか？
ここからは、前の質問で『とても魅力的』『やや魅力的』と回答した方にうかがっていきたいと思います。

「評価ツールに求める機能を選択してください（複数選択可）」と質問したところ、『パフォーマンスの定量的評価（54.9％）』と回答した方が最も多く、次いで『フィードバックの記録と閲覧（45.8％）』『コミュニケーション履歴の管理（37.4％）』と続きました。

半数以上の方が、評価ツールにはパフォーマンスの定量的評価といった機能を求めるようです。
また、フィードバックの記録と閲覧、コミュニケーション履歴の管理といった機能も求め使たが多いことが示されました。

では、評価ツールを導入することで期待する効果とは何なのでしょうか？

最後に、「評価ツールを導入することで期待する効果を教えてください（複数選択可）」と質問したところ、『評価基準の透明性が向上する（40.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『フィードバックの頻度が増える（37.8％）』『自己成長の実感が得られる（35.1％）』と続きました。

評価ツールを導入において、評価基準の透明性が向上することやフィードバックの頻度が増えること、さらには自己成長の実感が得られるといったことを期待していることが明らかになりました。

【まとめ】自身の評価について不満を感じている方は3割以上。評価の可視化を図る必要があるのでは？

今回の調査結果で、社会人2、3年目の方の3割以上が自身の評価について不満を感じていることが判明しました。

自己評価に対する評価やフィードバックは受けている方が多いものの、評価基準が不明確であることや上司とのコミュニケーション不足などの理由で評価が適切にされていないと感じているようです。

また、評価やフィードバックについては四半期に一度や月に一度受けたいと思う方が多く、専門知識や技術の取得といったスキルや目標達成度や売上といったポイントを評価してほしいと思うことが示されました。

そのため、非常に多くの方が評価の可視化が必要だと感じており、評価の可視化のためのツール導入に関して魅力的だと思う方が7割以上という結果になりました。

また評価ツールには、パフォーマンスの定量的評価やフィードバックの記録と閲覧といった機能を求めており、評価基準の透明化が向上することやフィードバックの頻度が増えること、自己成長の実感が得られるといったことを期待していることが明らかになりました。

従業員との良好な関係を築きながら仕事を進めていくために、評価ツールを導入してみてはいかがでしょうか。

業務管理システム　BizLib（ビズリブ）

今回、「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施した株式会社SMBは、業務管理システム『BizLib（ビズリブ）』（http://www.bizlib.net/index.html）を運営しています。

■『BizLib（ビズリブ）』とは

企業の成長のためには、「ヒト」「モノ」「カネ」が重要です。
さらに高度情報化社会に突入し、「コト（情報）」や「トキ（時間）」も重要視されるようになってきました。
Biz Libでは、特にこの「ヒト」と「コト」「トキ」に着目し、貴社のビジネスをサポートします。

Biz Libは、イメージとしては誰もが使っているノートをアプリ化したものです。
顧客管理や予定の共有はもちろん、商談や打ち合わせ内容を記録し、それらをデータベース化することで、顧客獲得や売上アップ、仕事の効率化などを図ります。

■オススメの機能

【開拓営業】

✓顧客管理

顧客リストをインポート機能を使って情報整理でき、訪問先を即座にピックアップできます。 顧客の特徴等も登録可能です。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓GPS機能

余った時間を有効活用するために、GPS機能を使い、近隣の見込み客へ訪問することができます。

【ルート営業】

✓リマインダー

顧客への最終訪問時から期間の空いてしまった時にお知らせとして受け取ることができます。
適切なフォローのタイミングを逃しません。

✓スケジュール管理

単調になりがちなルート営業の仕事をスケジュール管理機能を使い、目的意識の向上を目指すことができます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

【保守営業】

✓顧客管理

過去の営業記録を即座に取り出すことができるので、提案内容や保守内容の確認ができます。

✓リマインダー

訪問スケジュールをリマインダー機能で受け取ることができます。
訪問予定の作成も可能です。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。
帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

Biz Libは営業マンだけでなく、中間管理職や経営者、事務職の方など様々な職種やポジションを超えて、包括的にサポートできる機能を各種取り揃えています。

株式会社SMB（所在地：愛知県知多郡、代表取締役社長：廣瀬 修）は、従業員100名以上の企業に勤める方を対象に、上司（経営者）と部下のコミュニケーションギャップ調査を実施しました。

上司（経営者）と部下との円滑なコミュニケーションはいつの時代でも重要です。
もし、コミュニケーションギャップが発生してしまうと、情報の食い違いが起きてしまい、そこから問題が発生するなどの大きな影響が及びます。

組織内の情報共有が円滑にできず、支障が出た経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで今回、株式会社SMB（https://www.smb-inc.co.jp/）は、従業員100名以上の企業に勤める方を対象に、上司（経営者）と部下のコミュニケーションギャップ調査を実施しました。

調査概要：上司と部下のコミュニケーションギャップ調査

• 【調査期間】2024年4月30日（火）～ 2024年5月1日（水）
• 【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供するPRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
• 【調査人数】1030人（①510人／②520人）
• 【調査対象】調査回答時に①従業員100名以上の企業に勤める経営者・役員・マネージャー層の役職者／②社員であると回答したモニター
• 【調査元】株式会社SMB（https://www.smb-inc.co.jp/）
• 【モニター提供】ゼネラルリサーチ

上司と社員のコミュニケーションは約7割が「ほぼ毎日」するも「指示や情報連携に不満あり」の声も

はじめに、上司と社員のコミュニケーションの実態をうかがいました。

「上司もしくは社員とのコミュニケーションの頻度を教えて下さい」と質問したところ、約7割の人が『ほぼ毎日（68.2％）』と回答しました。

約7割がほぼ毎日という高い頻度でコミュニケーションを取っていることが明らかになりました。
実際に、指示や情報伝達はうまくいっているのでしょうか？

「上司から指示を受ける際、もしくは社員への情報詳細の質は十分だと思いますか？」と質問したところ、『十分だと思う（16.6％）』『どちらかといえば十分だと思う（47.3％）』『あまり十分ではないと感じる（28.3％）』『まったく十分ではないと感じる（7.8％）』という回答結果になりました。

「十分だと思う」と「どちらかといえば十分だと思う」を合わせた約6割が、支持や情報伝達の質は十分だと思っていますが、一定数「十分ではない」と感じている方も3割以上いるようです。

そこで、「上司もしくは社員とのコミュニケーションで不満に感じる点を教えて下さい（複数選択可）」と質問したところ、『手順等、指示が明確でない（26.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『進捗状況の共有が遅い（25.0％）』『急な依頼で業務量がひっぱくする（24.4％）』と続きました。

上司は「進捗状況の共有が遅い」と感じている一方で、社員（部下）は「手順や指示が明確でない・急な依頼で業務量がひっぱくする」といった不満を挙げており、上司と社員の間に考えの溝があること明らかになりました。

特に「進捗状況の共有が遅い」に関しては、過去のリモートワークの実態調査※で社員の3割が「進捗状況を逐一報告しなくていいため、さぼりやすい・さぼってしまう」と回答していることから、そもそもの相互的な理解を深めるコミュニケーションが不足していることが課題として考えられます。

※過去調査はこちら：リモートワーク中にさぼった経験がある方は約8割！さぼって何をしている？

具体的に、コミュニケーションギャップによってどのような問題が発生したのかうかがいました。

■コミュニケーションギャップによって発生した問題を具体的に教えて下さい

• 認識に齟齬があり、本来遂行すべき日時に業務が行われずに、取引先への契約不履行となった （30代／女性／東京都）
• 同じ事を複数回言われたり、逆に必要な事をまったく伝えられないままだったりする（30代／女性／兵庫県）
• 依頼された内容を複数人で処理して ダブってしまった（40代／男性／北海道）
• 抽象的な依頼で確認が多く必要で作業を始められない （50代／ 女性／神奈川県）
• 緊急事態の報告が遅延して、対処療法しか出来なかった（50代／男性／東京都）

業務指示が正確でないことによって、作業効率や納期に影響が出ているようです。また、報告遅れによって十分な対策がとれなかったり、社外に影響したりといった深刻な事態になるケースがあると明らかになりました。

このようなコミュニケーションギャップを改善する方法はあるのでしょうか。

「上司とのコミュニケーションの質を改善するために必要だと思うことを教えてください（複数選択可）」と質問したところ、『オープンなコミュニケーションを心がける（54.0％）』と回答した方が最も多く、次いで『情報共有の透明性を高める（42.4％）』『コミュニケーションツール等を使用し会話する機会を増やす（33.1％）』と続きました。

コミュニケーションの質を改善するには、「オープンなコミュニケーション」が必要だと考える方が多いようです。オープンなコミュニケーションによって、上司と社員の信頼関係の構築や、円滑な業務遂行ができると考えていることがうかがえます。

コミュニケーションツールは「メール」が約8割、「チャットツール」が約半数

「仕事で利用しているコミュニケーションツールを教えて下さい（複数選択可）」と質問したところ、『メール（80.6％）』と回答した方が最も多く、次いで『チャットツール（47.7％）』と続きました。

メールが約8割と最も広く使用され、チャットツールによるコミュニケーションも約半数に上ることから、使用シーンによってツールを使い分けられていることが示唆されます。

「コミュニケーションツールの利用により、上司との間のギャップが縮まったと感じますか？」と質問したところ、『とても感じる（11.5％）』『やや感じる（42.6％）』『あまり感じない（36.0％）』『まったく感じない（9.9％）』という回答結果になりました。

「とても感じる」「やや感じる」を合わせると半数超の方がコミュニケーションツールの利用によって上司とのギャップの縮まりを感じたと回答しました。

■上司とのギャップが縮まったと感じた理由とは？

• チャットは記録に残る上、話しかけるタイミングをはかる必要も無いため口頭よりも積極的に提案などができるようになった（30代／女性／東京都）
• 進捗状況が的確につかめるので指示をタイムリーに出しやすくなったから（40代／男性／埼玉県）
• 勤務場所が離れていても、いつでも資料共有しながら会話できるから（40代／男性／千葉県）
• リアルタイムでの報告が出来る（50代／男性／神奈川県）

報告時のタイミングが取りやすかったり、情報共有がスムーズにできたりしたことでギャップが縮まったという声が寄せられました。

コミュニケーションツールは「情報の見落とし」が課題。使い勝手が良いツールのニーズも高い

「コミュニケーションツール利用時の課題を教えて下さい（複数選択可）」と質問したところ、『情報過多による見落とし（48.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『ツールの使い勝手（34.4％）』『コミュニケーションを取る以外の機能面（タスク管理など）が充実していない（33.6％）』と続きました。

情報を見落としにくく、使い勝手のよいツールが求められていると言えそうです。

「社内コミュニケーションが取れるだけでなく、顧客・タスク管理も可能なツールに関してどう思いますか？」と質問したところ、『とても魅力的だと思う（17.8％）』『やや魅力的だと思う（56.5％）』『あまり魅力的だと思わない（20.8％）』『まったく魅力的だと思わない（4.9％）』という回答結果になりました。

「とても魅力的だと思う」「やや魅力的だと思う」を合わせて7割以上が、顧客・タスク管理もできるコミュニケーションツールを魅力に感じることが明らかになりました。

まとめ：コミュニケーション×タスク管理が可能なコミュニケーションツールのニーズが高い

今回の調査で、上司と部下のコミュニケーションは約7割が「ほぼ毎日」と高い頻度でしたが、約4割の方に指示や情報伝達に不満があることが明らかになりました。

特に指示の不明確さや進捗状況の共有の遅れが問題視されています。コミュニケーションギャップによって、納期の遅れや作業工数の増加など、深刻な事態を引き起こす事例もあるようです。このギャップの解消には、オープンなコミュニケーションや情報共有の透明性の向上、コミュニケーションツールの活用が効果的という意見が寄せられました。

コミュニケーションツールの利用状況では、約8割がメール、約半数がチャットツールを使用しているという結果でした。半数超の方が、コミュニケーションツールを活用したことで上司との距離が縮まったと回答しています。進捗状況が的確につかめることや、離れた場所でも会話ができる点にメリットを感じる方は多いようです。リモートワークの定着やフリーアドレスの推進にもスムーズに対応できる利点もあることがうかがえます。

コミュニケーションツールの課題については、約半数が情報過多によって重要な情報を見落としてしまうことが挙げられました。また、使い勝手も課題であるという意見が寄せられており、幅広い年齢がユーザーとなるビジネスシーンにおいて使い勝手は重要なポイントであるようです。

さらに、社内コミュニケーションが取れるのと同時に、顧客・タスク管理も可能なツールについてたずねたところ、約7割の方が「魅力的だと思う」と回答しました。

上司間とのオープンなコミュニケーションに役立ち、かつ顧客・タスク管理が一元化されたツールであれば、業務効率化に役立つだけでなく、納期遅れなど重大な過失を起こすリスクも低下させられるのではないでしょうか。

業務管理システム　BizLib（ビズリブ）

今回、「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施した株式会社SMBは、業務管理システム『BizLib（ビズリブ）』（http://www.bizlib.net/index.html）を運営しています。

■『BizLib（ビズリブ）』とは

企業の成長のためには、「ヒト」「モノ」「カネ」が重要です。
さらに高度情報化社会に突入し、「コト（情報）」や「トキ（時間）」も重要視されるようになってきました。
Biz Libでは、特にこの「ヒト」と「コト」「トキ」に着目し、貴社のビジネスをサポートします。

Biz Libは、イメージとしては誰もが使っているノートをアプリ化したものです。
顧客管理や予定の共有はもちろん、商談や打ち合わせ内容を記録し、それらをデータベース化することで、顧客獲得や売上アップ、仕事の効率化などを図ります。

■オススメの機能

【開拓営業】

✓顧客管理

顧客リストをインポート機能を使って情報整理でき、訪問先を即座にピックアップできます。 顧客の特徴等も登録可能です。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓GPS機能

余った時間を有効活用するために、GPS機能を使い、近隣の見込み客へ訪問することができます。

【ルート営業】

✓リマインダー

顧客への最終訪問時から期間の空いてしまった時にお知らせとして受け取ることができます。
適切なフォローのタイミングを逃しません。

✓スケジュール管理

単調になりがちなルート営業の仕事をスケジュール管理機能を使い、目的意識の向上を目指すことができます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

【保守営業】

✓顧客管理

過去の営業記録を即座に取り出すことができるので、提案内容や保守内容の確認ができます。

✓リマインダー

訪問スケジュールをリマインダー機能で受け取ることができます。
訪問予定の作成も可能です。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。
帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

Biz Libは営業マンだけでなく、中間管理職や経営者、事務職の方など様々な職種やポジションを超えて、包括的にサポートできる機能を各種取り揃えています。

株式会社SMB（所在地：愛知県知多郡、代表取締役社長：廣瀬 修）は、リモートワーク経験のある従業員を対象に、「リモートワークの実態」に関する調査を実施しました。

近年、ワークライフバランスが重視されるようになってきており、リモートワークを導入している企業も多いかと思います。
自宅などで業務を行うため、通勤時間の削減や家事育児の両立がしやすいといった従業員のメリットだけでなく、企業側にもコスト削減や人材の確保がしやすいといったメリットがあります。
しかし、出社して仕事をしているときとは環境が異なるため、さぼってしまう方もいるのではないでしょうか？

リモートワークをしたことがある方の中で、どのくらいの方がさぼった経験があるのでしょうか。
また、さぼってしまう要因とは何なのでしょうか？

そこで今回、業務管理システム『BizLib』（http://www.bizlib.net/）を提供する株式会社SMBは、リモートワーク経験のある従業員を対象に「リモートワークの実態」に関する調査を実施しました。

調査概要：「リモートワークの実態」に関する調査

• 【調査期間】2024年2月7日（水）～2024年2月8日（木）
• 【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「PRIZMA」によるインターネット調査
• 【調査人数】1,004人
• 【調査対象】調査回答時にリモートワーク経験のある従業員であると回答したモニター
• 【調査元】株式会社SMB（https://www.smb-inc.co.jp/）
• 【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

リモートワーク中にさぼった経験がある方は約8割！さぼって何をしているのか？

はじめに「リモートワーク中にさぼってしまったことはありますか？」と質問したところ、『何回かある（72.7％）』『一回だけある（6.6％）』『一回もない（20.7％）』という回答結果になりました。

約8割の方がリモートワーク中にさぼってしまった経験があるようです。

「どのようなことをしてさぼっていましたか？（複数回答可）」と質問したところ、『スマホをいじる（77.3％）』と回答した方が最も多く、次いで『テレビを見る（41.0％）』『ネットサーフィン（40.8％）』と続きました。

次に、「さぼっていた時間はどのくらいですか？」と質問したところ、『30分以上1時間未満（28.5％）』と回答した方が最も多く、次いで『15分以上30分未満（24.8％）』『1時間以上2時間未満（19.1％）』と続きました。また、4時間以上と回答した方も一定数いることが明らかになりました。

8割超がリモートワークはさぼりやすいと回答。その要因とは？

「リモートワークはさぼりやすいと思いますか？」と質問したところ、『とてもそう思う（38.8％）』『ややそう思う（46.6％）』『あまりそう思わない（12.8％）』『まったくそう思わない（1.8％）』という回答結果になりました。

8割超の方がリモートワークはさぼりやすい環境にあると考えていることが明らかになりました。
どのような理由でさぼりがちなのかうかがってみましょう。

「さぼりやすい、さぼってしまう要因とは何だと思いますか？（複数回答可）」と質問したところ、『上司や周囲の目がない（65.2％）』と回答した方が最も多く、次いで『仕事とプライベートのメリハリがつかない（50.9％）』『進捗状況を逐一報告しなくていい（32.0％）』と続きました。

周囲の目がない環境が影響するのでしょうか。
また、仕事とプライベートのメリハリがなくなることでつい、さぼりがちになるという方も多いようです。

次に「リモートワークのモチベーションを維持するために意識していることはありますか？」と質問したところ、約半数の方が『ある（51.1％）』と回答しました。

■それは具体的にどのようなことですか？

• その日にすべきことの優先順位をつける（50代／男性／東京都）
• タスクを細かく分け、達成数に応じて週末に自分にご褒美を用意する（50代／男性／千葉県）
• 出来るだけオフィス環境に準ずるICT機器を揃えて、仕事がしやすいような場所を自宅に設けた（50代／男性／大阪府）
• 仕事とプライベートの境が曖昧になるので、勤務時間帯にサボるとは思わず、勤務時間帯以外でも仕事をして成果を上げれば良いと考えている（50代／男性／神奈川県）

■どのようなもの（ツール等）があればより一層、リモートワークのモチベーションアップにつながると考えますか？

• コミュニケーションツール（40代／女性／神奈川県）
• メタバースのようなバーチャル空間で個人が何をしているかアバターで視覚的に見える（40代／男性／千葉県）
• 進捗管理ツール（40代／男性／千葉県）
• タイムキーパー（50代／男性／栃木県）

進捗が目に見えれば、さぼりにくい環境が生まれそうです。
また、コミュニケーションツールで周囲とやりとりができればモチベーションアップにつながるのではないでしょうか。

出社時よりも仕事がはかどらないと感じる方が多い！？

「リモートワーク時は、出社時よりも仕事がはかどっていないと思いますか？」と質問したところ、『とてもそう思う（18.7％）』『ややそう思う（38.2％）』『あまりそう思わない（30.5％）』『まったくそう思わない（12.6％）』と続きました。

約6割がリモートワーク時は出社時よりも仕事がはかどらないと回答しました。

タスク管理や業務効率化が把握できるサービスがあればいいと思う方は6割超

最後に「リモートワーク効率化の為に、タスク管理や・上司が業務内容を把握できる機能のあるツールの使用は効果的だと感じますか？」と質問したところ、『とてもそう思う(16.6%)』『ややそう思う（48.2%）』と続きました。

6割超の方が、ツールの活用はリモートワークを効率化させると考えているようです。
できるだけ職場に近い環境整備が、仕事を効率よく進めるために効果的なのではないでしょうか。

まとめ：リモートワーク効率化にはツールの活用が有効

今回の調査で、約8割がリモートワーク中にさぼってしまったことがあることが明らかになりました。
また、8割超の方がリモートワークはさぼりやすいと回答しました。

さぼってしまう要因として、周囲の目がないことや、プライベートとのメリハリがつかないことなどが挙げられ、
約6割の方がリモートワーク時には出社時よりも仕事がはかどらないと回答しました。
集中できる環境が整えられれば、もっと仕事がはかどる可能性が示唆されました。

タスク管理や、進捗管理ができるツールを活用すればさぼってしまう時間を減らすことにつながってリモートワークを効率的に進めることができるのではないでしょうか。

業務管理システム　BizLib（ビズリブ）

今回、「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施した株式会社SMBは、業務管理システム『BizLib（ビズリブ）』（http://www.bizlib.net/index.html）を運営しています。

■『BizLib（ビズリブ）』とは

企業の成長のためには、「ヒト」「モノ」「カネ」が重要です。
さらに高度情報化社会に突入し、「コト（情報）」や「トキ（時間）」も重要視されるようになってきました。
Biz Libでは、特にこの「ヒト」と「コト」「トキ」に着目し、貴社のビジネスをサポートします。

Biz Libは、イメージとしては誰もが使っているノートをアプリ化したものです。
顧客管理や予定の共有はもちろん、商談や打ち合わせ内容を記録し、それらをデータベース化することで、顧客獲得や売上アップ、仕事の効率化などを図ります。

■オススメの機能

【開拓営業】

✓顧客管理

顧客リストをインポート機能を使って情報整理でき、訪問先を即座にピックアップできます。 顧客の特徴等も登録可能です。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓GPS機能

余った時間を有効活用するために、GPS機能を使い、近隣の見込み客へ訪問することができます。

【ルート営業】

✓リマインダー

顧客への最終訪問時から期間の空いてしまった時にお知らせとして受け取ることができます。
適切なフォローのタイミングを逃しません。

✓スケジュール管理

単調になりがちなルート営業の仕事をスケジュール管理機能を使い、目的意識の向上を目指すことができます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

【保守営業】

✓顧客管理

過去の営業記録を即座に取り出すことができるので、提案内容や保守内容の確認ができます。

✓リマインダー

訪問スケジュールをリマインダー機能で受け取ることができます。
訪問予定の作成も可能です。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。
帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

Biz Libは営業マンだけでなく、中間管理職や経営者、事務職の方など様々な職種やポジションを超えて、包括的にサポートできる機能を各種取り揃えています。

株式会社SMB（所在地：愛知県知多郡、代表取締役社長：廣瀬 修）は企業の経営者・管理職を対象に「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施しました。

働き方改革関連法の施行により、2024年からトラックドライバーや建設業など一部の業種で時間外労働時間の上限規制が始まります。

昔から日本社会の大きな課題とされていた長時間労働ですが、いよいよ抜本的な見直しが始まったと言えるでしょう。 直近の傾向としても、企業が従業員の労働生産性を把握することが重要視されており、労働生産性の向上のためにも労働時間の見直しが重要となっております。

労働時間の見直しを進めるためには、まず社内できちんと従業員の労働時間やタスク管理を行うことが必要不可欠です。これにより業務の効率化、負荷の平準化等の対策が可能になります。

そこで今回、業務管理システム「BizLib（http://www.bizlib.net/）」を提供する株式会社SMBは企業の経営者・管理職を対象に「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施しました。

＜調査概要＞

調査概要：「中小企業の社内管理に関する実態」に関する実態調査

• 【調査期間】2023年11月27日（月）～2023年11月29日（水）
• 【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
• 【調査人数】1,017人
• 【調査対象】調査回答時に 企業の経営者・管理職である と回答したモニター
• 【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

社内の労働時間管理について約7割が課題を感じている。特に課題なのは「勤怠管理」

はじめに、労働時間管理について課題に感じていることはあるか伺いました。

「労働時間管理について課題に感じていることはありますか？」と質問したところ、約7割の方が『ある（72.5%）』と回答しました。

具体的には、どのようなことを課題に感じているのでしょうか。

「どのようなことを課題に感じていますか？（複数回答可）」と質問したところ、『勤怠管理（残業の管理）（57.5%）』と回答した方が最も多く、次いで『従業員の業務量の把握（業務量の平準化）（47.8%）』『従業員の労働時間の把握（どの業務にどのくらい時間を要しているか）（40.0%）』と続きました。

従業員の労働管理に悩む経営者が多いことが明らかになりました。

約4割が従業員の労働管理を「できていない」と回答

次に、従業員の労働時間管理やタスク管理に関して割ける時間を伺いました。

「従業員の労働時間管理やタスク管理に関して割ける時間はどれくらいですか？」と質問したところ、『1時間未満／日（29.2%）』と回答した方が最も多く、次いで『15分未満/日（28.6%）』『30分未満／日（26.3%）』と続きました。

約8割の方が、労働管理やタスク管理に割ける時間が1日1時間未満であると回答しています。
労働管理やタスク管理に充分な時間を割けない現状が浮き彫りになりました。

続いて、従業員の労働時間やタスク管理はどれほどできているのか伺いました。

「従業員の労働時間やタスク管理はどれほどできていると思いますか？」と質問したところ、『あまりできていない（34.8%）』『ほぼできていない（6.6%）』という回答結果になりました。

中小企業の経営者・管理職の方の4割以上が、従業員の労働時間やタスク管理ができていないことが明らかになりました。

従業員の労働管理やタスク管理は管理者に任せている。中小企業では属人化のリスクも

次に、誰が従業員の労働時間管理を行っているのか伺いました。

「あなたの会社で従業員の労働時間管理を行っているのはどなたですか？（複数回答可）」と質問したところ、『管理者（直属の上司やマネージャーなど）（71.7%）』と回答した方が最も多いことがわかりました。

続いて、タスク管理を行っている方を伺いました。

「あなたの会社で従業員のタスク管理を行っているのはどなたですか？（複数回答可）」と質問したところ、『マネージャー（51.7%）』と回答した方が最も多く、次いで『リーダー（43.8%）』と続きました。

では、従業員の労働管理やタスク管理はどのように行われているのでしょうか。

「従業員の労働時間管理やタスク管理はどのように行っていますか？」と質問したところ、『デジタル管理している（専用システム）（56.0%）』と回答した方が半数以上いる結果になりました。

しかし4割以上の方が従業員の動労管理やタスク管理をエクセルを用いてアナログ管理していることがわかりました。

次に、従業員の労働時間管理やタスク管理は属人化されていると思うか伺いました。

「従業員の労働時間管理やタスク管理は属人化されていると思いますか？」と質問したところ、およそ6割の方が『思う（58.4%）』と回答しました。

従業員の労働時間管理やタスク管理は一部の決められた方のみが行っている現状が明らかになっています。

労働管理の属人化を脱するために。「BizLib」を社内導入してみませんか？

次に、属人化を脱するサービスを利用したいと思うか伺いました。

「属人化を脱するサービスを利用したいと思いますか？」と質問したところ、7割以上の方が『思う（71.5％）』と回答しました。

属人化を脱するサービスを利用したいと思う理由を具体的に伺ってみましょう。

■労働管理の属人化を脱するサービスを利用したい理由とは？

• 業務効率化に繋がるなら利用したい（30代／男性／宮城県）
• タスク管理が共有できれば効率化に繋がるから（30代／男性／神奈川県）
• 業務の平準化、効率化（50代／男性／神奈川県）
• 配置転換や転勤の際のスムーズな引き継ぎ（60代／男性／兵庫県）

業務を効率化・平準化したいという回答が多く寄せられました。

まとめ：労働時間の見直しには勤怠管理やタスク管理が重要

今回の調査で、労働時間やタスク管理に悩む中小企業の経営者・管理職が多いことが明らかになりました。

約8割の方が、労働管理やタスク管理に割ける時間が1日1時間未満であり、約4割が従業員の労働時間やタスク管理ができていないと回答しています。

また、およそ6割の方が従業員の労働時間管理やタスク管理は属人化されていると回答し、業務効率化や平準化のために属人化を脱したいと考える方が多いことも明らかになりました。

労働時間を見直し健全経営に取り組むためには、従業員の労働時間やタスク管理を行うことが大切ではないでしょうか。

業務管理システム　BizLib（ビズリブ）

今回、「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施した株式会社SMBは、業務管理システム『BizLib（ビズリブ）』（http://www.bizlib.net/index.html）を運営しています。

■『BizLib（ビズリブ）』とは

企業の成長のためには、「ヒト」「モノ」「カネ」が重要です。
さらに高度情報化社会に突入し、「コト（情報）」や「トキ（時間）」も重要視されるようになってきました。
Biz Libでは、特にこの「ヒト」と「コト」「トキ」に着目し、貴社のビジネスをサポートします。

Biz Libは、イメージとしては誰もが使っているノートをアプリ化したものです。
顧客管理や予定の共有はもちろん、商談や打ち合わせ内容を記録し、それらをデータベース化することで、顧客獲得や売上アップ、仕事の効率化などを図ります。

■オススメの機能

【開拓営業】

✓顧客管理

顧客リストをインポート機能を使って情報整理でき、訪問先を即座にピックアップできます。 顧客の特徴等も登録可能です。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓GPS機能

余った時間を有効活用するために、GPS機能を使い、近隣の見込み客へ訪問することができます。

【ルート営業】

✓リマインダー

顧客への最終訪問時から期間の空いてしまった時にお知らせとして受け取ることができます。
適切なフォローのタイミングを逃しません。

✓スケジュール管理

単調になりがちなルート営業の仕事をスケジュール管理機能を使い、目的意識の向上を目指すことができます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

【保守営業】

✓顧客管理

過去の営業記録を即座に取り出すことができるので、提案内容や保守内容の確認ができます。

✓リマインダー

訪問スケジュールをリマインダー機能で受け取ることができます。
訪問予定の作成も可能です。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。
帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

Biz Libは営業マンだけでなく、中間管理職や経営者、事務職の方など様々な職種やポジションを超えて、包括的にサポートできる機能を各種取り揃えています。

株式会社SMB（所在地：愛知県知多郡東浦町、代表取締役：廣瀬　修）は中小企業で働く営業職の方を対象に「中小零細企業の営業実態」に関する調査を実施しました。

企業にとって、顧客情報は最も重要なデータといっても過言ではありません。
多くの情報を効率的に管理するために顧客管理ツールを導入している企業も多いでしょう。

では、実際に顧客管理ツールはどれほどの利便性があるのでしょうか。
また、営業担当が抱える課題に顧客管理ツールは本当に役に立っているのでしょうか。

そこで今回、社員育成システム「BizLib」（http://www.bizlib.net/）を提供する株式会社SMBは中小企業で働く営業職の方を対象に「中小零細企業の営業実態」に関する調査を実施しました。

• 【調査概要】「中小零細企業の営業実態」に関する調査
• 【調査期間】2023年8月22日(火)~2023年8月23日(水)
• 【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
• 【調査人数】1,062人
• 【調査対象】調査回答時に 中小企業で働く営業職の方 であると回答したモニター
• 【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

中小企業での導入率はおよそ6割！顧客管理ツールの利便性はどれほど？導入してよかったことは？

はじめに、中小企業の顧客管理ツールの導入率を調査しました。

「あなたの会社では顧客管理ツールを導入していますか？」と質問したところ、『導入している（56.9%）』と回答した方が最も多く、次いで『導入していない（34.3%）』『以前に導入していたが、今は導入していない（8.9%）』と続きました。

およそ6割が顧客管理ツールを導入していることがわかりました。

次に、顧客管理ツールを導入していると回答した方に、顧客管理ツールの利便性について伺いました。

「直近で使用していた顧客管理ツールの利便性を教えてください」と質問したところ、『やや便利である（54.7%）』と回答した方が最も多く、次いで『とても便利である（30.0%）』と続きました。

中小企業で働く営業職のおよそ85％が、顧客管理ツールは便利であると回答しました。
続いて、顧客管理ツールを導入して良かった点を伺いました。

「顧客管理ツールを導入してよかったと感じたことを教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『情報が一元管理できる（52.8%）』と回答した方が最も多く、次いで『情報共有がしやすい（47.9%）』『情報が詳細に把握できる（37.8%）』『情報分析がしやすい（24.2%）』『顧客へのアプローチがしやすい（20.0%）』と続きました。

約半数の方が、情報が一元管理できるところにメリットを感じているようです。

情報がバラバラに管理されていると、情報を把握するまでに時間がかかるもの。
効率的に情報管理ができれば、業績アップにもつながりそうですね。

「メリットがわからない」「ランニングコスト」未導入の企業に聞く、導入していない理由。今後の導入予定は？

中小企業の顧客管理ツール導入率はおよそ6割であることがわかりました。
情報が一元管理できることに対してメリットを感じる方が多いようです。

次に、顧客管理ツールを導入していないと回答した方に、その理由を伺いました。

「顧客管理ツールを導入していない理由を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『どう役に立つのかメリットが分からない（34.9%）』と回答した方が最も多く、次いで『ランニングコストがかかる（30.5%）』『導入時の人的コストがかかる（21.7%）』『必要とする機能がない（19.8%）』『現在の顧客管理方法に不満がない（14.6%）』と続きました。

デジタル化について知識が少ない方は、実際にツールを使ってみないと便利さを理解できない場合もあるのではないでしょうか。

続いて、今後顧客管理ツールを導入する予定があるか伺いました。

「今後、顧客管理ツールを導入する予定はありますか？」と質問したところ、『ない（72.2%）』と回答した方が最も多く、次いで『検討中（25.0%）』『ある（2.8%）』と続きました。

現在顧客管理ツールを導入していない企業は、今後も導入に消極的であることが明らかになりました。

導入を途中でやめた企業も。その理由は「わかりづらい」「面倒」

顧客管理ツールを導入していない企業は、メリットがわからなかったり、ランニングコストがかかったりすることが理由で導入していないことがわかりました。

次に、過去に導入経験がある方に、導入をやめた理由を伺いました。

「顧客管理ツールの導入をやめた理由を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『システムがわかりづらい（40.4%）』と回答した方が最も多く、次いで『入力項目が多い（39.4%）』『操作が煩雑（26.6%）』『ランニングコストがかかるから（19.2%）』『入力作業が面倒（17.0%）』と続きました。

システムや操作がわかりにくかったり、入力項目が多く面倒であるといった理由で導入をやめた企業が多いことが明らかになりました。
顧客管理ツールのようなデジタルツールは、導入しても運用できなければ意味がありません。

できるだけ利用者にわかりやすく使いやすいシステムを選ぶ必要があると言えるでしょう。

約7割がやっぱり必要と感じていた！どんなツールであれば再導入の可能性がある？欲しい機能を調査

「わかりづらい」「入力が面倒」という理由で顧客管理ツールの導入をやめた企業が多いことがわかりました。

そこで、現在は顧客管理ツールの必要性をどう感じているか伺いました。

「現在、顧客管理ツールの必要性を感じていますか？」と質問したところ、『やや感じている（62.7%）』と回答した方が最も多く、次いで『あまり感じていない（21.3%）』『かなり感じている（11.7%）』『まったく感じていない（4.3%）』と続きました。

約7割の方が、一度導入をやめたものの、やはり顧客管理ツールの必要性を感じているという結果が出ました。
では、どのような顧客管理ツールであれば導入を再検討するのか伺いました。

「どのような顧客管理ツールであれば、再び導入しますか？（複数回答可）」と質問したところ、『マニュアルが用意されている（34.4%）』と回答した方が最も多く、次いで『入力項目が少ない（30.0%）』『機能のカスタマイズが可能（30.0%）』『作業や操作が簡単（23.3%）』『導入にかかるコストが安価（17.8%）』と続きました。

導入をやめた原因が解消されるなら、もう一度導入したいと考える方が多いようです。
さらに、具体的にどのような機能やサービスを求めているのか伺ってみました。

■具体的に欲しい機能やサービスを教えてください

• 簡単操作（30代／女性／大阪府）
• 作業操作がわかりやすい。コストがかからない（40代／男性／山梨県）
• ヘルプ機能がわかりやすくとても親切（50代／男性／大分県）
• 与信管理機能（50代／男性／東京都）

どんなに優れた顧客管理ツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。
誰でも簡単に使える顧客管理ツールが求められていることがわかります。

最後に、営業時に大切にしていることを伺いました。

「営業時に大切にしていることは何ですか？当てはまることをお選び下さい（複数回答可）」と質問したところ、『スピード対応（55.5%）』と回答した方が最も多く、次いで『臨機応変な対応（50.4%）』『アフターフォロー（37.4%）』『定期的なアクション（33.0%）』『顧客を十分に理解したうえでの提案（30.7%）』と続きました。

約半数の方が営業時にはスピーディーな対応が大切だと回答しています。
顧客管理をデジタル化できれば、よりスピーディーな対応が可能になり、営業活動が最大化されるでしょう。

まとめ：顧客管理ツールは簡単操作が重要！使い勝手の良いツールでスピーディーな顧客対応が可能に

今回の調査で、中小企業における顧客管理ツール導入の実態が明らかになりました。

およそ6割が顧客管理ツールを導入しており、そのうちの8割以上がツールは便利であると回答しています。
また、一度は顧客管理ツールを導入するも現在は利用していない営業職の方の多くが、あらためて必要性を感じているということもわかりました。

マニュアルが完備されている、入力項目が少ない等の要素は、ツール導入経験の有無に関わらず重要であり、ツールを効果的に活用することで業務効率があがり、スピーディーな顧客対応の実現につながると言えそうです。

優秀な社員の育成システム　Biz Lib（ビズリブ）

今回「中小零細企業の営業実態」に関する調査を実施した株式会社SMBは、優秀な社員の育成システム『Biz Lib（ビズリブ）』を運営しています。

■『Biz Lib（ビズリブ）』とは

企業の成長のためには、「ヒト」「モノ」「カネ」が重要です。
さらに高度情報化社会に突入し、「コト（情報）」や「トキ（時間）」も重要視されるようになってきました。
Biz Libでは、特にこの「ヒト」と「コト」「トキ」に着目し、貴社のビジネスをサポートします。

Biz Libは、イメージとしては誰もが使っているノートをアプリ化したものです。
顧客管理や予定の共有はもちろん、商談や打ち合わせ内容を記録し、それらをデータベース化することで、顧客獲得や売上アップ、仕事の効率化などを図ります。

■オススメの機能

【開拓営業】

✓顧客管理

顧客リストをインポート機能を使って情報整理でき、訪問先を即座にピックアップできます。 顧客の特徴等も登録可能です。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓GPS機能

余った時間を有効活用するために、GPS機能を使い、近隣の見込み客へ訪問することができます。

【ルート営業】

✓リマインダー

顧客への最終訪問時から期間の空いてしまった時にお知らせとして受け取ることができます。
適切なフォローのタイミングを逃しません。

✓スケジュール管理

単調になりがちなルート営業の仕事をスケジュール管理機能を使い、目的意識の向上を目指すことができます。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。 帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

【保守営業】

✓顧客管理

過去の営業記録を即座に取り出すことができるので、提案内容や保守内容の確認ができます。

✓リマインダー

訪問スケジュールをリマインダー機能で受け取ることができます。
訪問予定の作成も可能です。

✓SNS

案件ごとにSNSを立ち上げ、上司からのアドバイスを即座にもらえたり、意見交換することができます。

✓日報作成

顧客訪問後、その場で音声入力もできる日報作成機能。
帰社後の事務作業に追われることなく、営業活動に集中できます。

Biz Libは営業マンだけでなく、中間管理職や経営者、事務職の方など様々な職種やポジションを超えて、包括的にサポートできる機能を各種取り揃えています。

株式会社SMB（本社所在地：愛知県知多郡、代表取締役社長：廣瀬 修）は、全国の中小企業（20～400名規模）経営者を対象に、「中小零細経営者の売上管理方法」に関する調査を実施しました。

日々、多額のお金が動く企業経営において、売上管理は最も重要な業務のひとつ。

正確さが求められる業務ゆえ、システム管理されている会社もありますが、導入コストの課題などもあり、特に中小企業ではアナログ管理を続けている会社も少なくないようです。

アナログでの売上管理を行う会社が抱える課題や、すでにシステム化している会社が感じているメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。

そこで今回、ビジネスクラウドサービス『BizLib®（ビズリブ）』（http://www.bizlib.net/index.html）を提供する株式会社SMBは、全国の中小企業（20～400名規模）経営者を対象に、「中小零細経営者の売上管理方法」に関する調査を実施しました。

中小企業の7割以上が売上管理をシステム化している！

はじめに、どのように売上管理を行っているか伺ってみました。

「あなたの会社では売上管理をどのように行っていますか？」と質問したところ、『売上管理システムを導入している（経理部が管理）（53.8％）』と回答した方が最も多く、次いで『売上管理システムを導入している（経営者が管理）（21.6％）』『経理部などの担当者がアナログ管理（Excelや紙）している（15.5％）』と続きました。

中小企業の7割以上の方が売上管理システムを導入していることが判明しました。
一方で、まだアナログ管理の企業もあり、約5％は経営者自身がEXcelや紙で管理しているという結果もありました、

従業員が100人を超えたタイミングでの導入が最も多い。感じるメリットや課題は？

次に、システム導入のタイミングについて聞いていました。

「売上管理システム導入をした／導入したいと思うタイミングでの従業員数を教えてください」と質問したところ、『101名～150名（23.0％）』と回答した方が最も多く、次いで『～50名（18.6％）』『51名～100名（18.2％）』『201名～250名（11.2％）』『151名～200名（11.0％）』と続きました。

従業員が100名を超えたタイミングで売上管理システムを導入した、あるいは導入したいと思う企業が最も多いようです。

では、システムを導入したことで良かったこと、期待することとは何なのでしょうか。

そこで、「売上管理システムを導入したことで、良かった／期待することを教えてください」と質問したところ、『業務の効率化（45.2％）』と回答した方が最も多く、次いで『売上予測の立てやすさ（18.3％）』『経営判断の容易化（16.1％）』と続きました。

不満に思うことや困ったことなどはあるのでしょうか。

続いて、「売上管理システムを導入してみて、不満／困ったことを教えてください」と質問したところ、『コストが高い（23.8％）』と回答した方が最も多く、次いで『外出先から利用できない（15.4％）』『使いづらい（12.9％）』と続きました。

コストの高さや使いづらさに不満を感じる経営者が多いようです。

未だにアナログ管理の会社も、システム化していないのは「効果が不明」だから

ここまでの調査で、売上管理システムによって業務効率化がかなったと感じている経営者が多い一方、コストや利便性に不満を感じる方がいることが明らかになりました。

次に、売上管理システムを導入していない経営者に、導入していない理由を伺いました。

「売上管理システムを導入していない理由を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『費用対効果が分からない（38.8％）』と回答した方が最も多く、次いで『どれが良いのか分からない（26.4％）』『システムを入れても使いこなせなさそう（時間がかかりそう）（22.9％）』と続きました。

およそ4割の経営者が、費用対効果が分からないことが理由で売上管理システムを導入していないと回答しました。
費用対効果については、実際に運用してみないと分からないかもしれませんが、45％の経営者が売上管理システムを導入することで効率化が図れた、効率化を期待していると回答していることから、十分費用対効果を得られる可能性も少なくないでしょう。

6割以上が「手間」と感じるアナログ管理。ミスやトラブルが多発している！？

売上管理システムを導入することで業務効率化を実現できる可能性がある一方で、導入には課題があることが明らかになりました。

では、現在の売上管理方法についてはどのように感じているのでしょうか。

「現在の売上管理方法について、どのくらい手間だと感じていますか？」と質問したところ、『とても手間（16.4）％』『少し手間（50.3％）』『あまり手間ではない（25.4％）』『まったく手間ではない（7.9％）』と続きました。

システム導入に問わず『とても手間』『少し手間』と回答した方を合わせると、6割以上の方が現在の売上管理法を手間だと思うようです。
システムを導入するだけで、単に手間が省けるということでもないようです。

では、現在の管理法で、ミスやトラブルが発生したことはあるのでしょうか。

そこで、「現在の売上管理方法でミスやトラブルが発生したことはありますか？」と質問したところ、およそ6割の方が『ある（57.6％）』と回答しました。

『ある』と回答した方に、ミスやトラブルの具体的な内容を伺いました。

■どのようなミスやトラブルが発生した？

• 単純な計算式の誤りで売上と金額がズレた（30代／男性／大阪府）
• 帳簿への転記ミス（30代／男性／大阪府）
• 手入力の人為的ミス（40代／男性／福岡県）
• 誤入力が原因で、売上や買掛の計算が大幅に狂ってしまい、修正に手間取った（50代／男性／沖縄県）

「売上情報の一元化・見える化」「顧客の履歴管理」中小企業経営者が売上管理システムに求めることとは

先程の結果から、ただ導入するだけで、手間が省けて業務効率化が図れるというものでもないようです。
では、どのような機能がある売上管理システムであれば導入したい、もしくはより便利になると思うのでしょうか。

「売上管理システムについて、他にどのような機能があれば導入したい、もしくは利便性が上がると思いますか？」と質問したところ、『外出先などでの売上情報の一元化・見える化（28.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『顧客の履歴管理（26.8％）』『スマホのデータ入力アプリ（25.1％）』と続きました。

およそ3割の方が、売上情報の一元化と見える化ができる機能が欲しいと思うようです。
そう思う理由について伺いました。

■売上情報の一元化と見える化ができる機能が欲しい理由とは

• オフィスにいない時間が多いから（40代／男性／東京都）
• 個々で管理しやすい売上システムがあればもっと仕事の効率化が出来る（40代／男性／東京都）
• 社員間での情報の共有化と業務の効率化（40代／男性／北海道）
• 見える化をすることで、売上管理の効率性・正確性を向上したいから（40代／男性／埼玉県）

情報をバラバラに管理していると、見たい情報がすぐに取り出せなかったり、情報を活用しきれなかったりするため、情報を一元化することで効率性や正確性を高めたいと思うようです。
他にも顧客の履歴やデータ入力アプリなど、様々な機能搭載されたシステムが求められているようです。

【まとめ】売上管理システムを導入の際には自社に必要な機能をチェックすべき

今回の調査で、売上管理システムの導入について実態が分かりました。

多くの中小企業が売上管理システムを導入しており、業務の効率化できることや売上予測の立てやすいことを良かったと思っていたり、期待していたりするようです。

しかしながら、コストが高いことや、外出先からできないといった不満点もあることが明らかになりました。

一方で、導入していない企業は、現在の売上管理方法でトラブルが発生した経験がある方も半数以上おり、導入していない理由として費用対効果が分からない、どれが良いのか分からないといったことがあるようです。

売上管理システムについて、売上情報の一元化や顧客の履歴管理などを求めていることから、導入している企業も含め、コストがかからず使いやすい売上管理システムを検討してみてはいかがでしょうか。

管理システムならビジネスクラウドサービス『BizLib®（ビズリブ）』バックオフィス特化版『裏方熱心』

今回、「中小零細経営者の売上管理方法」に関する調査を実施した株式会社SMBは、「ヒト」「コト」「トキ」に着目したビジネスクラウドサービス『BizLib®（ビズリブ）』バックオフィス特化版『裏方熱心』を提供しています。

■ビジネスクラウドサービス『BizLib®（ビズリブ）』バックオフィス特化版『裏方熱心』とは

『BizLib®（ビズリブ）』バックオフィス特化版『裏方熱心』は、顧客管理やワークフローを一元管理するビジネスクラウドサービスです。
日々の販売管理、商品の仕入れ状況や在庫管理など、事業の成功のためには大切な売上の管理をまとめたパッケージです。
各種帳票・伝票などの管理や、資金回収・支払管理をすることができます。

今回の調査結果で、売上管理システムに欲しい機能としてあがった『外出先などでの売上情報の一元化・見える化』『顧客の履歴管理』『スマホのデータ入力アプリ』といったことが『BizLib®（ビズリブ）』バックオフィス特化版『裏方熱心』で行うことができます。

■裏方熱心でできること

＜知見を共有化・共通化＞

専従者はもちろん、手の空いた人がバックオフィスの知見を共有化・共通化。

＜業務を平準化＞

業務を平準に分担して行っていける環境づくりが可能に。

＜バックオフィス業務の一元管理＞

バックオフィス業務をクラウドで一元管理することにより業務効率をアップ。

＜営業マンへチャンス・ゴールを創出＞

裏方が守りに集中することで営業マンにチャンスとゴールを創出。

＜負荷の分散＞

業務の負荷を集中させることなく、チームで効率よく業務を遂行。

■裏方熱心の機能一覧

✓基本機能

スケジュール及び行動記録管理。

✓顧客管理

顧客情報管理、スケジュールなど関連付けて管理する。

✓社内SNS

タイムライン表示、コメント機能。

✓集計機能

各種データの集計。

✓ファイル共有

ファイルを他社へ送信したり、営業ツール（電子カタログ）の保存先として連携。

✓ワークフロー

藁議書など、社内でドキュメントを回覧するための機能。

✓売上管理

販売の状況を管理し、日ごと月ごとの売上、粗利を見える化する。

✓帳票管理

請求書、見積書、納品書など帳票を管理し、回収及び支払管理する。

✓在庫管理

案件（プロジェクト）や、工程毎の進捗管理し、生産の見える化をする。

✓商品管理

商品の定価、販売価格、原価（仕入価格）などを管理する。

✓タイムカード

打刻状況の管理、残業、有給の取得状況を管理する。

✓シフト管理

シフトを管理する。

さらにカスタマイズして他の機能を追加することもできます。

✓商談管理

営業で進捗状況などパイプライン管理し、分析や改善のサポートをする。

✓ToDo管理

案件だけでなくToDoでやることリストを明確にし、その進捗を見える化する。

✓シュハリ

人事評価の参考となる指標を記録する。

・お申込み、お問い合わせはこちら：0120-57-3986（営業時間 平日10:00～17:00／年末年始、お盆は除く）

調査概要：「中小零細経営者の売上管理方法」に関する調査

• 【調査期間】2023年5月2日（火）〜2023年5月15日（月）
• 【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
• 【調査人数】925人
• 【調査対象】調査回答時に全国の中小企業（20～400名規模）経営者と回答したモニター
• 【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

働き方改革関連法の施行により、2024年からトラックドライバーや建設業など一部の業種で時間外労働時間の上限規制が始まります。

昔から日本社会の大きな課題とされていた長時間労働ですが、いよいよ抜本的な見直しが始まったと言えるでしょう。 直近の傾向としても、企業が従業員の労働生産性を把握することが重要視されており、労働生産性の向上のためにも労働時間の見直しが重要となっております。 労働時間の見直しを進めるためには、まず社内できちんと従業員の労働時間やタスク管理を行うことが必要不可欠です。これにより業務の効率化、負荷の平準化等の対策が可能になります。

そこで今回、企業の経営者・管理職を対象に「中小企業の社内管理に関する実態」に関する調査を実施しました。

この調査結果をPRTIMES（2023/12/13）に掲載しました。

「従業員の労働時間やタスク管理ができていない経営者・管理者が多数！8割以上が割ける時間は「1時間未満」と回答」

多くのメディアにも取り上げられ、また転載もされるほど注目を集めました。

DX推進が進む中、

・費用対効果が分からない
・どれが良いのか分からない
・システムを入れても使いこなせなさそう

などさまざまな理由で導入できない企業も多くあるようです。

働き方改革や人材不足によって悩みを抱える企業が多い中、データ化やシステム化による効率化が一つの肝になります。
中小企業向けのBizLibは低コストでご提供しております。
また全て弊社内で開発しているため、カスタマイズも可能です。

ぜひご検討下さい

名古屋市で開催される「Pit-Nagoya Market」に出展します。

弊社の製品であるクラウドサービス「BizLib」の展示をします。

お時間のある方はぜひお立ち寄り下さい。

開催日　2024年1月17日
時間　　10:00〜17:00
開催場所　名古屋商工会議所2F及び5F

中小企業で働く営業職の方を対象に「中小零細企業の営業実態」に関する調査を実施しました。

この調査結果をPRTIMES（2023/10/11）に掲載しました。

「顧客管理ツールの導入率はおよそ6割！求められている機能とは」

多くのメディアにも取り上げられ、また転載もされるほど注目を集めました。

およそ6割が顧客管理ツールを導入しており、そのうちの8割以上がツールは便利であると回答しています。

また、一度は顧客管理ツールを導入するも現在は利用していない営業職の方の多くが、あらためて必要性を感じているということもわかりました。

DX推進が進む中、

・費用対効果が分からない
・どれが良いのか分からない
・システムを入れても使いこなせなさそう

などさまざまな理由で導入できない企業も多くあるようです。

働き方改革や人材不足によって悩みを抱える企業が多い中、データ化やシステム化による効率化が一つの肝になります。
中小企業向けのBizLibは低コストでご提供しております。
また全て弊社内で開発しているため、カスタマイズも可能です。

ぜひご検討下さい

2023年10月1日以降に開始が予定されている「適格請求書等保存法式（インボイス制度）」に関して、当社は適格請求書発行事業者の登録が完了しておりますのでお知らせいたします。

登録番号：T6180001095272

なお、国税庁「インボイス制度 適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認が可能です。

名古屋発!
都市型ウェルネスツーリズム
次世代観光プロジェクト

□MISSION

求められているのは
”リアルで繋がる・共感する”

ナゴヤ×ウェルネス×ツーリズム
＝ウェルネスタイルなごや

様々な制約や自粛生活を経験した事により、今多くの人に改めて求められているのは「リアルさ」です。
ネット空間では味わうことのできない空気、顔を合わせての会話、心癒す体験・・・ リアルな繋がりから生まれる本物の経験が、ココロもカラダも豊かにしていくことでしょう。
ウェルネスタイルなごやでは 多種多様な文化と情報が交差する都市「名古屋」だからこそ発信できる ウェルネスに特化した様々なライフスタイルコンテンツをご提案していきます。

https://wellnestyle-nagoya.jp/concept/

こんな想いに、私たち株式会社SMBも賛同し、弊社でできる事を実現したいと思います

中小企業の売上管理システムの導入状況について調査しました。

この調査結果をPRTIMES（2023/6/15）に掲載しました。

「約2割は未だアナログでの売上管理を行っていると回答!経営者が売上管理システムに 求めるものとは」

売上管理システム導入で効率化を実現した、実現したいと回答した企業は45％！

多くのメディアにも取り上げられ、また転載もされるほど注目を集めました。

DX推進が進む中、

・費用対効果が分からない
・どれが良いのか分からない
・システムを入れても使いこなせなさそう

などさまざまな理由で導入できない企業も多くあるようです。

働き方改革や人材不足によって悩みを抱える企業が多い中、データ化やシステム化による効率化が一つの肝になります。
中小企業向けのBizLibは低コストでご提供しております。
また全て弊社内で開発しているため、カスタマイズも可能です。

ぜひご検討下さい

2023年もIT導入補助金の支援事業者に採択されました
ITツールとして、弊社のクラウドサービス「BizLib」が登録されています

BizLibは、受発注管理システムである「裏方熱心」のパッケージを登録しています。
インボイス制度やDX推進で、今後なくてはならないツールになります。
ご興味のある方は、ぜひお問い合わせ下さい。

BizLibは弊社オリジナルのクラウドサービスです。